Política de envio

ENVIOS

A VELLARA faz o envio das encomendas atráves do parceiro logistico CTT, para destinos nacionais e internacionais, dentro dos horários de funcionamento da empresa de logistica. O(s) produto(s) serão entregues no endereço indicado pelo cliente no momento da compra.

O serviço de entregas não inclui a possibilidade de agendamento. Assim, a entrega será efetuada sem aviso prévio da transportadora, sendo necessário que alguém esteja presente no endereço indicado para receber a encomenda.

Caso não haja ninguém disponível no local de entrega, será feita uma segunda tentativa. Se a entrega não for concluída na segunda tentativa, a encomenda será encaminhada para um ponto de recolha próximo ao endereço informado, onde poderá ser levantada pelo cliente.

O prazo de entrega das encomendas depende do país de destino. Para a Portugal Continental e Ilhas, o tempo estimado de entrega é de 2 a 5 dias úteis. Para outros países, o prazo varia entre 15 e 25 dias úteis.

A VELLARA compromete-se a informar o cliente caso o(s) produto(s) encomendado(s) não esteja(m) disponível(eis) e a reembolsar o valor pago no prazo máximo de 15 dias após a deteção da indisponibilidade.

Se não receber a sua encomenda no prazo máximo de 90 dias após o pagamento, entre em contacto connosco através do e-mail vellara.cliente@gmail.com para reportar a situação. Após esse período, a VELLARA não poderá ser responsabilizada pelo eventual extravio da encomenda.

Além disso, salientamos que qualquer taxa aduaneira ou alfandegária aplicada ao envio da encomenda será da responsabilidade do cliente (aplicável a encomendas enviadas para fora da Europa).